よくあるご質問

Q
ID、パスワードを忘れてしまった
A
IDはご注文時もしくは本サイトにて新規登録いただいた際にご登録いただいたメールアドレスとなっております。

パスワードをお忘れの場合は、パスワードの再設定ページでお手続きいただくとログインできます。

会員登録がお済みでないお客様はお手数ですが、新規ネット会員登録ページでお手続きをお願いします。
Q
支払方法について
A
「クレジットカード」と「銀行振込」の2種類がご利用できます。
<使用できるクレジットカード>
JCB/VISA/マスター/アメリカンエキスプレス(アメックス)/ダイナース/ディスカバーカード
※クレジットカード利用の方は、ご本人様名義のカードをご利用ください。 ※支払は各カード会社の規定に準じます。分割払い・リボ払いご利用の場合には、カード会社から別途手数料が課金されます。 ※ご利用のカードにより、分割払いがご利用いただけない場合や、分割払いのご利用回数に制限がある場合がございます。詳しくは各カード会社お問い合わせください。

銀行振込の場合
お申し込み後1週間以内に当社指定口座までお振込をお願いします。(振込手数料はお客様のご負担となります) 当社にて振込確認後、商品を発送いたします。
ご注文後1週間以内にお支払い頂けない場合は、自動キャンセルとなります。
Q
送料について
A
【定期購入の場合】 送料無料 ※離島配送不可
【1回限りお届けの単品・まとめ買いの場合】 送料全国一律660円(税込) 沖縄本島 1,650円(税込) 離島配送不可

【配送不可地域について】こちらの商品は、離島などの陸送できない地域は基本的に配送不可とさせていただいております。配送不可地域にお届けするご注文は、キャンセル扱いとさせていただくことがございます。 以下に記載されている地域以外でも、当店にて配送不可能と判断した場合はご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。ご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解、ご了承いただきますようお願いいたします。

離島 配送不可地域一覧はこちら

Q
注文キャンセルについて
A
[初回購入商品]の注文確定後は、お客様都合によるキャンセル・解約、返金は受け付けておりません。
2回目以降のお届け内容に関する各種ご変更は「次回お届け日」の10日前までに、下記【 お問い合わせフォーム 】にてご連絡いただくか、お客さまご自身で【 お客さまマイページ 】上の操作で変更可能です。発送準備の都合上、誠に恐れ入りますが直前の変更は対応いたしかねます。
※発送10日前を過ぎますと、次々回以降のお届けからの対応となります。

【お問い合わせフォーム 】
https://advancil-beau.jp/shop/contact/draft
Q
定期便はいつでも解約できますか?
A
解約は1回目の商品のお受け取り以降、次回発送の10日前までであれば、いつでも解約が可能ですので、安心して続けていただけます。
お届け内容に関する各種ご変更は「次回お届け日」の10日前までに、下記【 お問い合わせフォーム 】にてご連絡いただくか、お客さまご自身で【 お客さまマイページ 】上の操作で変更可能です。発送準備の都合上、誠に恐れ入りますが直前の変更は対応いたしかねます。
※発送10日前を過ぎますと、次々回以降のお届けからの対応となります。

【お問い合わせフォーム 】
https://advancil-beau.jp/shop/contact/draft
Q
返品・交換について
A
商品に不良・破損があった場合は、到着後 7 日以内に下記よりお問い合わせください。 状況を確認の上、交換対応をいたします。
商品に欠陥がある場合を除き、お客様都合による返品・交換・キャンセル等は原則としてお受けすることができません。 事前連絡のない返品は承っておりません。

【お問い合わせフォーム 】
https://advancil-beau.jp/shop/contact/draft
Q
定期コースの休止・再開・お届け日の変更について
A
休止・再開・お届け日の変更をご希望のお客様は、次回お届け予定日の10日前までに、下記【 お問い合わせフォーム 】にてご連絡いただくか、お客さまご自身で【 お客さまマイページ 】上の操作で変更可能です。
発送準備の都合上、誠に恐れ入りますが直前の変更は対応いたしかねます。
※発送10日前を過ぎますと、次々回以降のお届けからの対応となります。

例:次回お届け予定日が4月15日の場合、4月5日までに、下記【 お問い合わせフォーム 】にてご連絡いただくか、お客さまご自身でマイページ上の操作で解約操作をしていただく必要がございます。

【お問い合わせフォーム 】
https://advancil-beau.jp/shop/contact/draft
Q
領収書の発行はできますか?
A
領収書の発行は会員登録後にご注文いただいたお客様のみ可能です。
領収書発行をご希望の際は、マイページから発行をお願いしております。
お手数をおかけいたしますが、下記手順に沿って発行していただけますと幸いです。

1.マイページにログインする
2.「購入履歴」の該当受注詳細より、領収書発行ボタンをクリックする
3.登録したメールアドレス宛てに、領収書が送信されます
Q
ギフト包装について
A
誠に申し訳ありませんが、当サイトではラッピングサービスやプレゼントとしてのお届けは承っておりません。
ご了承くださいませ。
Q
1日何粒摂取すればよいですか?
A
1日6粒を目安にお召し上がりください。より豊かな健康のために、日々の習慣として取り入れるのがおすすめです。
Q
もっと多く摂取したいのですが、 飲みすぎても問題ないですか?
A
非加熱眼窩脂肪油は天然のまぐろ由来の魚油です。一般的な鯖缶1缶(約23gの魚油)に相当する摂取量は76粒にあたります。そのため、4粒から8粒程度の摂取であれば安心してお召し上がりいただけます。過剰摂取を避けつつ、適量をお楽しみください。
Q
DHA・EPA・DPAとは、どのような成分ですか?
A
DHA、EPA、DPAは青魚の頭部、特に眼窩脂肪に豊富に含まれる必須脂肪酸(オメガ3脂肪酸)です。これらは体内でほとんど生成されないため、外部から補うことが重要です。熱に弱い性質を持つため、非加熱抽出法を採用することで、栄養をそのままお届けしています。
Q
子どもも摂取できますか?
A
カプセルが飲み込めるお子様であれば、問題ございません。非加熱眼窩脂肪油は自然由来であり、医師から青魚の摂取を控える指示がない限り安心してご利用いただけます。魚離れが進む現代において、お子様の健康を支える一助としておすすめです。
Q
妊娠中でも摂取しても 大丈夫ですか?
A
妊娠中の栄養補給としてDHAの重要性が注目されています。本製品は重金属ゼロ、総水銀ゼロ、トランス脂肪酸ゼロで、非加熱製法により安全性を確保しています。ただし、大切な時期であるため、かかりつけの医師にご相談のうえご利用ください。